Регламент предоставления услуг

РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА WWW.SPECBUD.BY

I. Общие положения

1. Настоящий Регламент определяет общие условия, правила использования Сайта, а также способ предоставления услуг электронными средствами и продаж, осуществляемых через Сайт www.specbud.by предприятием Biuro Inżynierskie SPECBUD Machej Kazek Spółka Jawna с головным офисом в г. Гливице, Республика Польша, 44-100 Gliwice, ul. Kościuszki 1C, которое зарегистрировано в Государственном судебном реестре Районным судом в Гливицах, X Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, под номером KRS: 0000659665, NIP: 6312627485, REGON: 241870881, именуемое в дальнейшем Продавец.
2. Связь с Продавцом осуществляется посредством:
   1. адрес электронной почты: info@specbud.by;
   2. номер телефона: +48 32 234 61 01;
   3. формы для контактов на страницах Сайта.
3. Настоящий Регламент постоянно доступен на Сайте Продавца таким образом, что Пользователи могут в любое время получать, воспроизводить и записывать их содержание, путем печати или сохраняя на носителе.
4. Продавец сообщает, что использование услуг, предоставляемых электронными средствами, может быть связано с угрозой для каждого пользователя со стороны сети Интернет, заключающейся в возможности внедрения вредоносного программного обеспечения в ИТ-систему Клиента, а также получения и изменения его данных неуполномоченными лицами. Чтобы избежать риска вышеупомянутых угроз, Клиент должен использовать соответствующие технические меры, которые сведут к минимуму их возникновение, в частности, антивирусные программы и брандмауэр.

II. Термины

Термины, используемые в Регламенте, означают:

1. Рабочие дни - это дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников, определенных в действующем законодательстве Республики Польша;
2. Клиент - контрагент в значении ст. 43 [1] Гражданского Кодекса;
3. Гражданский кодекс - Закон от 23 апреля 1964 г. (опубликованный в Вестнике законов № 16, поз. 93, с изменениями);
4. Учетная запись — часть Сайта, закрепленная за данным Клиентом, с помощью которой Клиент может выполнять определенные действия на Сайте;
5. Регламент — настоящий документ, регулирующий условия продажи на Сайте;
6. Интернет-сервис (Сайт) — интернет страницы, посредством которых Клиент может, в частности, размещать Заказы;
7. Доставщик – лицо, осуществляющее доставку Заказа по адресу, указанному Клиентом;
8. Товар - цифровое программное обеспечение, реализуемое Продавцом посредством Сайта, содержание и функционал которого зависят от выбранной Клиентом программы или комплекта программ, на этапе оформления Заказа. Данное программное обеспечение может быть доступно в электронном виде - направляется по электронной почте, на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа, либо загружаемое с сайта Продавца, либо предоставляемое физически на носителе информации (например, CD, DVD, Флеш-накопителе и т. д.), а также документация и ключи безопасности для цифрового программного обеспечения;
9. Договор продажи – договор купли-продажи Товара в понимании Гражданского кодекса, заключаемый между Продавцом и Клиентом;
10. Услуги - услуги, оказываемые  Продавцом Клиентам, при помощи  электронных средств в значении положений Закона от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (опубликованный в Вестнике законов № 144, поз.1204 с изменениями);
11. Закон об оказании электронных услуг - Закон от 18 июля 2002 г. об оказании электронных услуг (опубликованный в Вестнике законов № 144, поз.1204 с изменениями);
12. Заказ - волеизъявление Клиента, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи, с указанием, в частности, вида и количества Товара.

III. Принципы использования Интернет-сервиса

1. Использование Сайта возможно при условии, что ИТ-система, которую использует Клиент удовлетворяет следующим минимальным техническим требованиям:
   1. компьютер с выходом в интернет,
   2. доступ к электронной почте,
   3. Интернет-браузер Internet Explorer версии 11 или новее, Firefox версии 28.0 или новее, Chrome версии 32 или новее или Opera версии 60.0 или новее,
   4. Включение функционирования файлов cookie и Javascript в веб-браузере.
2. Использование Сайта означает любую деятельность Клиента, которая приводит к чтению им контента, содержащегося на Сайте.
3. Клиент обязан, в частности:
   1. не предоставлять и не передавать контент, запрещенный законом, например, контент, который пропагандирует насилие, носит клеветнический характер или нарушает личные права и другие права третьих лиц,
   2. использовать Сайт способом, не нарушающим его функционирование, в частности, с использованием определенного программного обеспечения или устройств,
   3. не предпринимать таких действий, как: отправка или размещение нежелательной коммерческой информации (спама) на Сайте,
   4. использовать Сайт таким образом, чтобы не создавать неудобств для других Клиентов и для Продавца,
   5. использовать любой контент, размещенный на Сайте, только для собственных целей,
   6. использовать Сайт в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Польша, положениями данного Регламента, а также общими принципами использования Интернета.

IV. Услуги

1. Продавец позволяет пользоваться бесплатными Услугами, которые оказываются Продавцом посредством Сайта, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. Клиент имеет возможность отправить сообщение Продавцу, используя контактную форму, доступную на Cайте. Договор на оказание Услуги, заключающийся в предоставлении электронной контактной формы, заключается на определенное время и расторгается в момент отправки сообщения с использованием функционала формы.
3. Клиент может получать коммерческую информацию от Продавца в виде сообщений, отправляемых на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом (Услуга Newsletter/Рассылка). Для этого необходимо указать действующий адрес электронной почты или активировать соответствующее поле в регистрационной форме или форме заказа. Клиент может в любой момент отозвать согласие на отправку коммерческой информации. Договор на оказание Услуги Newsletter/Рассылка заключается на неопределенный срок и расторгается в момент направления Клиентом запроса об удалении своего адреса электронной почты из подписки на рассылку или отказе от подписки по ссылке, содержащейся в сообщении, направленном в рамках Услуги Newsletter/Рассылка.
4. Продавец вправе иногда проводить конкурсы и акции, условия которых каждый раз будут объявляться на страницах Сайта. Акции объявленные на Сайте не могут быть объединены, если иное не предусмотрено Регламентом данной акции.
5. В случае нарушения Клиентом положений настоящего Регламента, Продавец, после предварительного безуспешного обращения с просьбой о прекращении или устранении нарушений,  вправе расторгнуть договор на оказание Услуг, с сохранением срока предварительного уведомления об этом - 14 дней.

V. Порядок заключения договора купли-продажи

1. Информация о Товарах, представленная на страницах Сайта, в частности их описания, технические и эксплуатационные параметры и цены, представляет собой предложение для заключения Договора в значении ст. 71 Гражданского Кодекса.
2. Все Товары, представленные на Сайте, являются совершенно новыми и легально размещены на польском рынке.
3. Действия, направленные на заключение Договора купли-продажи, в частности на оформление Заказа, могут совершаться только лицами, надлежащим образом уполномоченными действовать от имени Клиента. Предполагается, что лицо, размещающее Заказ, является лицом, уполномоченным Клиентом на выполнение данных действий.
4. Условием для оформления Заказа является наличие активной учетной записи электронной почты.
5. В случае оформления Заказа через форму Заказа, размещенную на Сайте, Заказ оформляется и передается Продавцу от Клиента в электронной форме и представляет собой предложение заключить Договор купли-продажи Товара, являющегося предметом Заказа. Предложение, составленное и переданное в электронной форме, обязует Клиента, если Продавец, на адрес электронной почты указанный Клиентом, отправляет подтверждение о принятии в реализацию Заказа, которое является заявлением Продавца о принятии предложения Клиента, и в момент его получения Клиентом заключается договор купли-продажи.
6. Оформление Заказа на Сайте посредством телефонной связи или путем отправки электронного письма происходит в Рабочие дни и часы, указанные на страницах  Сайта. Для этого клиент должен:
   1. указать наименование Товара из числа Товаров на страницах Сайта и его количество письменно, в тексте электронного сообщения, адресованного Продавцу, либо  устно посредством телефонного разговора,
   2. указать способ доставки и способ оплаты из числа способов доставки и оплаты, представленных на страницах Сервиса,
   3. предоставить данные, необходимые для реализации Заказа, в частности: имя и фамилию или предприятие, адресные данные, номер телефона, адрес электронной почты и УНП.
7. Информация об общей стоимости Заказа предоставляется Продавцом каждый раз устно, после оформления всего Заказа, или путем информирования по электронной почте, и этот момент времени считается моментом заключения Договора купли-продажи.
8. Текст Регламента, размещенный на сайте http://www.specbud.by, является переводом оригинала со страницы https://www.specbud.pl/regulamin,99. Все споры, возникающие в связи с исполнением Договоров или реализацией Заказов, заключенных между Продавцом и Клиентом, будут решаться судом (согласно раздела XIV. Заключительные положения) на основании оригинального текста Регламента на польском языке, размещенного по адресу https://www.specbud.pl/regulamin,99.
9. Продавец может отказаться от Договора купли-продажи полностью или частично. В случае, если Заказ реализуется частями, отказ имеет силу только в отношении той части Заказа, которая не была выполнена, и в частности, которая не была передана Доставщику, за исключением случаев, когда из заявления Продавца об отказе от Договора купли-продажи не следует иное.
10. Продавец по своему выбору отправляет заявление об отказе от Договора купли-продажи посредством электронной связи, на адрес электронной почты, указанный Клиентом при оформлении Заказа.

VI. Доставка

1. Расходы по доставке Товара несет Клиент на условиях и в размере, указанных в Заказе.
2. Доставка Товаров, которые, в соответствии с описанием, физически доставляются Покупателю, осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
3. В случае поставки Товара, указанного в разд. II, Клиент может выбрать следующие формы доставки:
   1. посредством Доставщика;
   2. самовывоз из пункта выдачи Продавца.
4. Доставка Товара, не записанного на материальном носителе информации, происходит посредством электронной связи,  сразу после получения Продавцом подтверждения оплаты. Продавец отправляет Клиенту Товар, описанный в предыдущем предложении, по электронной почте - на адрес, указанный при оформлении Заказа, или предоставляет Клиенту ссылку на сайт, позволяющий Клиенту сохранить заказанный Товар на Устройство Клиента.
5. Если для Товаров, входящих в Заказ, предусмотрены различные сроки поставки, то для всего Заказа применяется самый длительный срок. Продавец оставляет за собой право доставить Заказ частями.
6. При выдаче Товаров, описанных в разд. II, являющихся предметом Заказа, Доставщику или непосредственно Клиенту (в случае самовывоза), вся ответственность, связанная с Товарами и риском их случайного уничтожения или повреждения переходит на Клиента.
7. Доставка, описанная в разд. II, осуществляется в Рабочие дни в дату, указанную Продавцом.
8. После получения Товара, в случае Доставки, описанной в разд. II, Клиент обязан проверить состояние Товаров. В случае повреждения или иных возражений при получении Товара Клиентом, в присутствии Доставщика, должен быть составлен протокол возражений с указанием точного количества и вида Товаров и их повреждения в соответствии с  действующими правилами  данного Доставщика.
9. Продавец не несет ответственности за действия Доставщика.
10. Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший в результате некорректных или неполных данных, указанных Клиентом при оформлении Заказа, а также вызванный неверным указанием контактных данных или адреса Доставки.
11. Предполагается, что лицом, принимающим Товар от имени Клиента, является лицо, уполномоченное Клиентом на получение Доставки и подписание документов от его имени, а также на совершение иных сопутствующих действий.
12. В случае если Клиент однократно не заберет Заказанный Товар, при Доставке посредством Доставщика или не заберет его в течение 7 дней с момента получения уведомления о готовности Товара к выдаче в пункте выдачи Продавца, Продавец может по своему усмотрению назначить другую дату доставки или получения для Клиента либо отказаться от Договора купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем Регламенте. Кроме того, Клиент обязан оплатить расходы, понесенные Продавцом в связи с неполучением Товара, указанного в настоящем пункте, и стоимость доставки Товара.
13. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный имуществу Клиента в результате несоблюдения срока получения Товара, указанного в Заказе или указанного Продавцом.

VII. Цены и способы оплаты

1. Цены на Товары указаны в польских злотых и являются ценами нетто.
2. Клиент может выбрать следующие способы оплаты:
   1. банковским переводом на расчетный счет Продавца (в этом случае выполнение Заказа начнется после того, как Продавец направит Клиенту подтверждение о принятии Заказа, а отправка Товаров или уведомление о готовности к самовывозу будет произведена сразу после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца и окончании комплектации Заказа);
   2. наличными, при самовывозе - оплата в пункте самовывоза Продавца (в этом случае Заказ будет обработан сразу после направления Продавцом Клиенту подтверждения о принятии Заказа, а Товар будет выдан в пункте самовывоза Продавца в дату, согласованную сторонами);
3. Форма оплаты может зависеть от типа Товара, заказанного Клиентом. Информация о доступных формах оплаты данного Товара Клиенту сообщается при оформлении Заказа.
4. Реализация Заказа в случае Товара, не записанного на материальном носителе, происходит только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5. Клиент не будет вычитать суммы, причитающиеся Продавцу в рамках другого обязательства, связывающего его с Продавцом, или из вознаграждения, которое Продавец имеет право получить от Клиента, если только Стороны не договорились об ином в рамках отдельных соглашений.
6. Продавец имеет право приостановить реализацию Заказа или доставку Товара либо может отказаться от Договора полностью или частично, в случае просрочки платежей Клиентом Продавцу. По этой причине Клиент не имеет права выставлять какие-либо текущие или будущие претензии в отношении понесенного ущерба или упущенной выгоды, которые могут возникнуть в связи с приостановкой доставки.

VIII. Ответственность Продавца за дефекты Товара

1. Гарантийная ответственности по ст. 556-576 Гражданского кодекса Республики Польша исключается.
2. Продавец не несет ответственности, в частности, в случае если хранение, перевозка или использования Товара производилось не в соответствии с  информацией, содержащейся в описании Товара или на этикетках Товара.
3. Ответственность Продавца за упущенную выгоду перед Клиентом исключается.
4. Любая ответственность Продавца, вытекающая из Договора купли-продажи или предоставления Услуг Клиенту, ограничивается половиной суммы, от стоимости последнего Заказа, размещенного Клиентом.
5. Клиент не имеет права предъявлять к Продавцу какие-либо претензии в связи с претензиями третьих лиц, возникшими в результате использования Товара.

IX. Рекламации на оказанные Услуги

1. Клиент может предъявлять Продавцу рекламации в связи с функционированием Сайта и использованием Услуг. Рекламации можно направлять в письменном виде по следующему адресу: Biuro Inżynierskie SPECBUD Machej Kazek Spółka Jawna, Республика Польша, 44-100 Gliwice, ul. Kościuszki 1C, или на адрес электронной почты Продавца: info@specbud.by, или используя контактную форму или форму рекламации на предоставление услуг, прилагаемую в качестве Приложения 2 к настоящему Регламенту.
2. В рекламации Клиент должен указать свое имя и фамилию или предприятие, адрес для переписки, вид и описание проблемы.
3. Продавец обязуется рассмотреть каждую рекламацию в течение 30 дней, а в случае невозможности рассмотрения, в течение этого срока сообщить Клиенту дату, когда рекламация будет рассмотрена. В случае выявления неточностей в рекламации, Продавец свяжется с Клиентом, для ее дополнения в необходимом объеме, в течение 7 дней с момента получения запроса Клиентом.

X. Гарантии

1. Товары могут иметь гарантию.
2. Для Товаров, на которые распространяется гарантия, условия гарантии указаны в Условиях Лицензионного Соглашения, являющегося Приложением 1 к настоящему Регламенту.

XI. Интеллектуальная собственность

1. Клиент обязуется, без предварительного согласия Продавца, не использовать товарные знаки, торговую маркировку или другую символику Продавца.
2. Все чертежи, спецификации, технические листы, рекламные материалы или другие материалы, предоставленные Продавцом Клиенту, являются исключительной собственностью Продавца. Клиент не будет вносить изменения в эти материалы без предварительного согласия Продавца.
3. Клиент самостоятельно или на основании соответствующего разрешения предоставляет Продавцу безвозмездную, неисключительную и неограниченную во времени и территории лицензию на использование логотипа деятельности Клиента, для собственных целей Продавца в следующих сферах использования: запись, воспроизведение любым способом, ввод произведения в память компьютера и в компьютерную сеть, публичная демонстрация или воспроизведение в сети Интернет, в том числе на сайтах Продавца.
4. Клиент соглашается на включение вышеуказанных данных в перечень клиентов Продавца, доступный, в том числе, на Сайтах Продавца.

XII. Лицензия

1. Продавец в рамках оплаченного Клиентом Заказа предоставляет ему лицензию на использование Товара, указанного в п.2.1. Условий Лицензионного Соглашения, являющегося Приложением 1 к настоящему Регламенту.

XIII. Защита персональных данных

1. Персональные данные, предоставленные Клиентами, собираются и обрабатываются Продавцом в соответствии с действующим законодательством и в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на Сайте.

XIV. Заключительные положения

1. Клиент обязан незамедлительно уведомлять Продавца о любых изменениях адресов доставки, а также полномочий, доверенностей людей. Иначе переписка и реализация Заказов, оформленных ранее закрепленными и имеющими  для этого полномочиями людьми либо на последний указанный адрес будут признаны действительными.
2. Положения Гражданского кодекса применяются ко всем вопросам, не урегулированным настоящим Регламентом.
3. Если какое-либо из положений Регламента будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым в какой-либо части, это не повлияет на действительность остальных положений Регламента.
4. Все вопросы, возникающие в связи с реализацией Заказов или исполнением Договоров, заключенных между Продавцом и Клиентом, в частности, связанные с установлением наличия правоотношений между Продавцом и Клиентом, их исполнением, прекращением, аннулированием и взысканием убытков за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа или Договора, подлежат исключительной юрисдикции соответствующих судов Республики Польша и польского законодательства.
5. Любые споры, возникающие в связи с исполнением Договоров или реализацией Заказов, заключенных между Продавцом и Клиентом, будут решаться судом по месту нахождения головного офиса Продавца.
6. Содержание настоящего Регламента может изменяться. Изменения Регламента вступают в силу со дня его опубликования на Сайте Продавца. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до даты вступления в силу Регламента.

Приложения:

1. Приложение 1 - Условия лицензионного соглашения.
2. Приложение 2 - Форма рекламации на оказание электронных услуг